TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Fisio a Domicilio. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. DEFINICIONES

“Fisio a Domicilio” se refiere al servicio de fisioterapia a domicilio ofrecido por nuestro equipo de profesionales.
“Usuario” es cualquier persona que accede a nuestro sitio web o agenda una cita con nosotros.
“Servicio” hace referencia a las sesiones de fisioterapia proporcionadas a domicilio.

2. ALCANCE DEL SERVICIO

Fisio a Domicilio ofrece servicios de fisioterapia a domicilio en Bogotá y Villavicencio. Nuestros fisioterapeutas están debidamente capacitados y brindan tratamientos personalizados según las necesidades de cada paciente.

Importante:

No realizamos diagnósticos médicos ni reemplazamos la atención de un médico especialista.
No vendemos productos o servicios en línea, y la reserva de citas se realiza exclusivamente a través de WhatsApp, llamadas o contacto directo con nuestro equipo.
La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del paciente y la agenda del fisioterapeuta.

3. RESERVA DE CITAS

Las reservas de citas se realizan a través de los números de WhatsApp:

+57 3006876441
+57 3504804815

Al solicitar una cita, el usuario debe proporcionar información básica como:

Nombre completo
Dirección donde se prestará el servicio
Fecha y hora de la cita solicitada
Motivo de la consulta

Confirmación:

La cita se considera confirmada únicamente cuando nuestro equipo haya validado la disponibilidad y enviado la confirmación por WhatsApp o llamada.
En algunos casos, se puede requerir un pago previo o anticipo dependiendo del tipo de tratamiento.

4. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

Para garantizar un servicio eficiente, aplicamos las siguientes condiciones en caso de cancelaciones o reprogramaciones:

Cancelaciones: Si el usuario necesita cancelar su cita, deberá notificarlo con al menos 12 horas de anticipación.
Reprogramaciones: Si el usuario desea cambiar la fecha u hora de su sesión, deberá coordinarlo con nuestro equipo con mínimo 6 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
No presentación: Si el usuario no está presente en el domicilio acordado sin previo aviso, la sesión será considerada como realizada, y podría aplicarse un cargo por la reserva del fisioterapeuta.

5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz sobre su estado de salud para recibir un tratamiento adecuado.
Garantizar un espacio seguro y adecuado en el domicilio para la sesión de fisioterapia.
Cumplir con las indicaciones dadas por el fisioterapeuta para obtener mejores resultados.
Respetar los horarios de las citas y seguir las políticas de cancelación y reprogramación.

6. RESPONSABILIDAD DE FISIO A DOMICILIO

Nos comprometemos a:

Brindar un servicio profesional y de calidad a través de fisioterapeutas capacitados.
Garantizar la privacidad y confidencialidad de la información de los pacientes.
Aplicar protocolos de seguridad y bioseguridad en cada sesión.

Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

El incumplimiento de recomendaciones por parte del paciente.
La falta de resultados esperados si el usuario no sigue las indicaciones terapéuticas.
Problemas de acceso al domicilio que impidan la realización de la sesión.
Lesiones o complicaciones derivadas de enfermedades preexistentes que no hayan sido informadas previamente.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información personal y médica proporcionada por el usuario será tratada con estricta confidencialidad y solo será utilizada para la prestación del servicio, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para más información sobre cómo manejamos los datos personales, consulta nuestra [Política de Privacidad].

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.

9. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones o sobre nuestros servicios, puedes contactarnos en:

📩 Correo electrónico:
info@fisioadomiciliocolombia.com

📞 Teléfono:
+57 3006876441
+57 3504804815

📍 Ubicación:
Bogotá y Villavicencio

Última actualización: 11 de Marzo de 2025